Pravidla věrnostního programu Klub Barvič a Novotný
Knihkupectví Barvič a Novotný tímto vyhlašuje závazná pravidla nové verze věrnostního programu pro své zákazníky.
- Klíčem k využívání výhod programu je Zákaznická karta Barvič a Novotný. Karta je opatřena čárovým kódem identifikujícím zákazníka, který je oprávněn čerpat klubové výhody v prodejně Barvič a Novotný.
- Zákaznickou kartu vydá zájemci o členství ve věrnostním programu na vyžádání v prodejně.
- Zákazník může začít využívat klubových výhod až poté, co svoji kartu zaregistruje prostřednictvím internetu. Registrace členů se provádí na adrese www.klub-barvicnovotny.cz.
- Registrací do věrnostního programu zákazník souhlasí s tím, aby Barvič a Novotný, spol. s r. o. jako správce zpracovával v souladu se zákonem 101/2002 Sb. o ochraně osobních údajů poskytnuté osobní údaje včetně údajů získaných používáním karty. Registrovaný člen dále souhlasí s tím, že správce může poskytnuté kontakty použít pro své marketingové účely v rozsahu stanoveném zákazníkem, přičemž zákazník může své volby kdykoli změnit.
- Zákazníkovi se vytvoří klubové konto a načítají body po uplynutí jednoho dne poté, co svoji kartu registroval. Zákazník získává body za všechny své nákupy v poměru 1 Kč = 1 bod, s výjimkou služeb třetích stran a nákupu dárkových poukázek.
- Nákupy nebo objednávky z e-shopu Dumknihy.cz se na klubové konto nenačítají.
- Nasbírané body může zákazník směňovat za dárky nabízené v aktuální nabídce klubových dárků. Zákazník nemusí body využít a může je převést prostřednictvím internetových stránek klubu na konto zde uvedené neziskové organizace. Neziskové organizaci budou tyto body přeměněny provozovatelem klubu na finanční prostředky podle aktuálního směnného kurzu platného k poslednímu dni kalendářního pololetí. Tento kurz bude stanoven provozovatelem klubu, který je oprávněn jej kdykoli měnit zveřejněním na internetových stránkách.
- Jestliže si zákazník nevyzvedne objednané klubové dárky či poukázky do dvou měsíců od oznámení, že je pro něj dárek či poukázka připravena, bude objednávka stornována.
- Klubové dárky lze pořídit pouze za body; v případě nedostatečného počtu bodů nelze rozdíl potřebný pro získání dárku doplatit penězi.
- Získané body mají časově omezenou platnost: zákazník může body využít do konce následujícího kalendářního roku po roce, ve kterém mu byly přiznány. Nevyčerpané body z předchozího roku jsou vždy na konci následujícího kalendářního roku vynulovány. Do nového roku tedy zákazník může vstupovat s body z loňska, nikoliv však z předloňska či staršími.
- Na žádost zákazníka je možné převést klubové body na jinou kartu, například pokud členové rodiny, kteří mají několik karet, chtějí body sbírat jen na jednu. V takovém případě je nutné, aby zákazník, z jehož karty mají být body převedeny, prokázal svou totožnost v prodejně Barvič a Novotný. Převod bodů lze provést pouze na registrovanou kartu. O převodu bodů budou oba majitelé karet informování e-mailem.
- Provozovatel klubu může individuálně přidělit prémiové body na klubové konto.
- Další klubovou výhodou je pohodlnější reklamace zboží bez nutnosti dokládat paragon.
- Provozovatel může kdykoli v průběhu fungování věrnostního programu poskytnout i další klubové výhody.
- Klubové výhody je zákazníkovi možné poskytnout pouze při předložení zákaznické karty.
- Ztrátu nebo odcizení klubové karty lze nahlásit v pobočce Barvič a Novotný. Zákazníkovi bude vydána nová karta včetně převodu bodů z původní karty. Provozovatel si vyhrazuje právo provést převod s časovou prodlevou nezbytnou ke zpracování takového převodu. Provozovatel si rovněž vyhrazuje právo odmítnout převod karty, pokud zákazník neprokáže svoji totožnost.
- Poskytuje-li provozovatel jiné výhody ve formě slevy z nákupu, není-li to výslovně uvedeno v pravidlech takové slevy, body za nákup uskutečněný se slevou se nenačítají.
- Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit klubové konto v případě, že zákazník opakovaně porušuje pravidla věrnostního klubu, nebo uvedl při registraci nepravdivé údaje.
- Barvič a Novotný spol s r.o. si vyhrazuje právo měnit tato pravidla, včetně směnných kurzů. Ve sporných případech a v případech, na které není v těchto pravidlech pamatováno, je závazný výklad provozovatele věrnostního programu. Stejně tak si provozovatel vyhrazuje možnost fungování věrnostního programu ukončit.
- Veškeré změny budou zveřejněny nejpozději 14 dní před jejich účinností na webových stránkách a formou pokynu budou dostupné také na prodejně Barvič a Novotný.
- Tato pravidla nahrazují veškerá dosud vydaná pravidla a jsou účinná od 1.11.2016.